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• 1 、買家惡意拼單退款,商家該怎么辦?

買家惡意拼單退款,商家該怎么辦?

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、那么假如大家遇到這樣的情況大家也要先與顧客進行聯(lián)絡(luò)交流 ，溝通交流后才能進行照相確認被投訴顧客的退貨退款。只退不換的貨物
，不退貨 。

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2、首先要確定買家是否為惡意退款，當(dāng)確定了買家時惡意退款后 ，賣家這個時候就要注意溝通技巧了，在聊天過程中盡自己最大的努力掌握買家惡意退款的證據(jù)
，同時，避免對自己有不利的證據(jù)出現(xiàn)
。

3 、對于買家的退款退貨行為 ，商家需要合理設(shè)置相關(guān)規(guī)則。一旦發(fā)現(xiàn)買家采用了惡意拍單行為
，可以先進行退款，避免后續(xù)的不必要糾紛 。