大家好 ，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于天貓客戶退貨運(yùn)費(fèi)的問題
，于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹天貓客戶退貨運(yùn)費(fèi)的解答，讓我們一起看看吧。

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天貓上買東西退貨運(yùn)費(fèi)怎么算？

7天無理由退貨 ，若是有非人為質(zhì)量問題二退貨
，則賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)； 否則，一般不包含退貨運(yùn)費(fèi)（不過你可以跟賣家溝通 ，看他們同不同意承擔(dān)） 
，若是你下單的時(shí)候購(gòu)買了退換貨保險(xiǎn)，保險(xiǎn)會(huì)幫你報(bào)銷一些的 。

天貓七天無理由退貨運(yùn)費(fèi)問題？

天貓七天無理由退貨政策下 ，若消費(fèi)者需退貨商品
，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。消費(fèi)者無需擔(dān)心因退貨而產(chǎn)生額外費(fèi)用
。在退貨申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，消費(fèi)者可選擇無理由退貨并安排快遞上門取件 ，或者自行前往快遞點(diǎn)寄回商品。天貓致力于提供更便利 、更周到的售后服務(wù)
，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障，讓消費(fèi)者購(gòu)物更加放心、愉快 。

天貓七天無理由退貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān) ，需要根據(jù)實(shí)際情況來判斷
。一般來說，如果是商品質(zhì)量問題
，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；如果是買家原因，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。具體運(yùn)費(fèi)承擔(dān)情況可以在天貓平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定中查詢 。

天貓?jiān)趺赐诉\(yùn)費(fèi)？

不用申請(qǐng) ，你與賣家可以旺旺約定
，你收到貨確認(rèn)付款之后讓他把運(yùn)費(fèi)以支付寶直接轉(zhuǎn)帳方式打入你的支付寶就可以了
。這是常用做法。

還有一個(gè)辦法是你收到貨之后不要確認(rèn)付款，發(fā)起一個(gè)退款申請(qǐng) ，退款金額填寫為多付的運(yùn)費(fèi)
，這樣賣家同意退款申請(qǐng)后，他得到貨款 ，你得到運(yùn)費(fèi)退回 。

包郵商品退貨
，賣家確要求我承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及退貨運(yùn)費(fèi)，怎么辦？

關(guān)于賣家包郵產(chǎn)品 ，是指賣家發(fā)貨的郵費(fèi)由賣家支付
，和退貨郵費(fèi)沒有任何關(guān)系
。若交易后續(xù)退貨，郵費(fèi)處理原則如下：如果是七天無理由退換貨（商品不存在質(zhì)量問題 ，買家主觀原因退貨），雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)（賣家承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi)
，買家承擔(dān)退貨郵費(fèi)）如果是非七天無理由退換貨，買家主觀原因退貨 ，買家需要承擔(dān)賣家發(fā)貨的郵費(fèi)
，和自己退貨的郵費(fèi)。如果是賣家原因?qū)е滦枰素洠ㄉ唐焚|(zhì)量問題
、發(fā)錯(cuò)貨物、描述不符等等，不區(qū)分是否七天無理由退換貨） ，退貨和發(fā)貨郵費(fèi)均為賣家承擔(dān) 。

作為一個(gè)做了多年電商的客服主管
，我可以告訴你
。賣家要求承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)是不對(duì)的，包郵商品買家個(gè)人原因退貨只需要承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)。但是通過你上傳的三張圖片 ，你下單確實(shí)是四雙38碼
，申請(qǐng)退款肯定選擇是賣家發(fā)錯(cuò)貨吧，賣家要求你修改理由是很正常的 。不修改后期你找賣家要退貨運(yùn)費(fèi)也不排除的 ，因?yàn)槭琴u家主動(dòng)同意退貨申請(qǐng)
，變相承認(rèn)了發(fā)錯(cuò)貨，甚至?xí)?dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨的投訴。下單的時(shí)候認(rèn)真看一下 ，多花個(gè)十幾秒，省不少事情
。

修改訂單當(dāng)時(shí)有沒有旺旺聊天記錄
，只是一個(gè)撥打電話的記錄嗎，如果沒有聊天記錄 ，商家按照你的訂單發(fā)貨
，是沒有錯(cuò)的，即使你打電話和商家確認(rèn)讓商家修改訂單 ，但是商家現(xiàn)在不認(rèn)賬
，你也沒有證據(jù)的，除非你有當(dāng)時(shí)錄音。

但是這種情況 ，是包郵商品
，包郵商品退貨可以全額申請(qǐng)退款的，只是自己承擔(dān)發(fā)回去的運(yùn)費(fèi)就行了 ，如果商家不同意退款
，執(zhí)意要求你承擔(dān)發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)，你可以投訴商家 ，按照淘寶規(guī)則，無理由退貨包郵商品
，商家是要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的，消費(fèi)者只需要退回去的運(yùn)費(fèi)就可以了 。

看了截圖 ，應(yīng)該買家自己沒有注意看訂單信息
，畢竟大部分買家都是下單之后，淘寶上面的讓買家再確認(rèn)一遍信息基本都不會(huì)看
。找買家扯皮退不退貨沒有任何用處 ，只要搞清楚事情。

1. 建議和買家溝通
   ，直接換貨，不退貨 ，這樣子賣家還是能做成一筆交易
   ，同時(shí)掙個(gè)好評(píng)，買家也不會(huì)因?yàn)樘澞敲炊喟l(fā)貨 ，畢竟在他看來
   ，38的穿不了，又不退貨 ，那就是損失幾百塊的事情 。
2. 如果買家還是執(zhí)意要求退貨，可以直接找小二解決
   ，這個(gè)時(shí)候就要很明確是誰的責(zé)任了
   。

覺得還行的朋友們，關(guān)注一下我的頭條號(hào)：籠中鳥布道者

到此 ，以上就是小編對(duì)于天貓客戶退貨運(yùn)費(fèi)的問題就介紹到這了
，希望介紹關(guān)于天貓客戶退貨運(yùn)費(fèi)的4點(diǎn)解答對(duì)大家有用。